|
||||
Корзина пуста |
Подписаться на новости
|
Общие положения Регистрация на Сайте
Термины
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Моссильвер.ру». 1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с настоящими Условиями продажи товаров в интернет-магазине MOSSILVER.RU (далее - Условия). 1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой (ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). 1.4. К отношениям между Продавцом и Клиентом применяются положения о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), а также (если Клиент является физическим лицом и соответствует критериям «потребитель») - Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в актуальной редакции на момент совершения сделки) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия, а Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе Новости. 1.6. При приобретении Товара Клиент соглашается с Условиями продажи товаров в интернет-магазине MOSSILVER.RU нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. 2.1. При оформлении Заказа Клиенту присваивается индивидуальный логин и пароль для входа в личный кабинет. Так-же возможно зарегистрироваться на сайте продавца через форму регистрации указав самостоятельно логин и пароль без оформления заказа. 2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации. 2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, полученные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в MOSSILVER.RU через форму «Обратной связи». 3.Оформление и сроки выполнения Заказа 3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. 3.2. При оформлении Заказа Клиент обязан указать следующую информацию:
3.3. После оформления заказа Клиенту по указанному им при регистрации электронному адресу (либо в раздел «Мой кабинет») предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки, которая означает срок, в который Продавец передает Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. 3.4. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем его фактическое наличие на складе у Продавца, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по указанному им при регистрации электронному адресу. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 14 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа. 3.5. Весь Товар с пометкой «Авторская работа» выставляется в продажу в единственном экземпляре. Клиенту, намеревающемуся приобрести Товар в количестве более одного, необходимо связаться с Продавцом через форму «Обратной связи» или по телефону +7(495) 580-40-62 для уточнения наличия или отсутствия возможности такого приобретения. 3.6. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указывается на Сайте рядом с Товаром. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца. 3.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу. 3.8. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации. 3.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа полученная Продавцом стоимость Товара взаимосогласованным способом возвращается Продавцом Клиенту за вычетом затрат на оплату перевода денежных средств. 3.10. Оформление Предварительного заказа 3.10.1. Продавец вправе предложить к оформлению предварительных заказов товары, еще не поступившие в продажу и отсутствующие на складе Продавца. Указанный товар оформляется в отдельный заказ (далее - Предварительный заказ). 3.10.2.1. В отношении товара, который доступен для оформления Предварительного заказа, на Сайте может быть указан запланированный срок поступления товара в продажу, который может быть изменен изготовителем либо поставщиком данного товара. 3.10.2.2. В случае изменения срока поступления товара в продажу Клиенту направляется уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте. 3.10.3.1. Указанная на Сайте цена на товар, доступный для Предварительного заказа, не является окончательной. В случае изменения цены изготовителем или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе, в уже оформленных Предварительных заказах. При этом оформление Предварительного заказа по измененной цене производится посредством аннулирования изначального Предварительного заказа Продавцом с одновременным уведомлением Клиента по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте, и оформления Клиентом Предварительного заказа на товар по новой цене. 3.10.3.2. Клиент вправе отказаться от оформления Предварительного заказа на товар по новой цене. 3.10.4. При оформлении Предварительного заказа Обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу (п. 1. ст. 157 ГК РФ). Если по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск товара в продажу изготовителем отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предварительные заказы. При этом денежные средства, перечисленные Клиентами в счет оплаты товаров в Предварительных заказах, возвращаются Клиенту взаимосогласованным способом. 3.10.5. При поступлении товара на склад Продавца Предварительный заказ Клиента обрабатывается и Клиент информируется об ожидаемой дате передачи Предварительного заказа в службу доставки в порядке, предусмотренном для Заказов 4.1. Территория доставки некоторых видов товаров ограничена пределами РФ. 4.2. Клиент соглашается с тем, что указанные на Сайте сроки доставки Товара могут быть увеличены вследствие непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. 4.4. Способы доставки товаров указаны на Сайте. 4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Клиента либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа. 4.7. Во избежание случаев мошенничества и для выполнения принятых на себя обязательств (п. 4.6 настоящих Условий), при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п .9.3.1 настоящих Условий). 4.8. При передаче Заказа Клиент обязан проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. 5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец взаимосогласованным способом возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму за вычетом затрат на оплату перевода денежных средств. 5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар и подтвержденная Продавцом изменению не подлежит. 5.3. Цена на Товар, указанный на Сайте указывается ориентировочная. Окончательная цена на конкретную единицу Товара зависит от характеристик и свойств товара, и уточняется Продавцом путем связи с Клиентом по электронной почте или по телефону после оформления Заказа. 5.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты». 5.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа. 5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт 5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П (в ред. от 23.09.2008) операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. 5.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность. 5.5.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка имеются основания полагать, что операция носит мошеннический характер (ст. 159 УК РФ), банк вправе отказать в осуществлении данной операции. 5.5.4. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его полномочий на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с закрытым номером карты кроме последних четырех цифр). Продавец вправе без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Клиентом в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца. 5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе «Новости» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. 6.Отказ от заказанного Товара и возврат Товара 6.1. Возврат товара надлежащего качества 6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения. 6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. 6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п. 6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. 6.1.4. Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением Товаров надлежащего качества, указанных в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденном постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. 6.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. 6.2. Возврат товара ненадлежащего качества 6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. 6.2.2. В отношении требования о возврате Товар ненадлежащего качества возврате уплаченной денежной суммы, Заявленного Клиентом Продавцу, Продавец принимает решение после проверки его законности и обоснованности в сроки, установленные действующим законодательством. 6.2.3. Денежные средства за товар ненадлежащего качества подлежат возврату Клиенту взаимосогласованным между Продавцом и Клиентом способом. 6.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересортица) 6.3.1. В случае передачи Товара с нарушением Продавцом условий об ассортименте положения ст. 468 ГК РФ не применяются. 6.3.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. 6.3.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом. 6.3.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию между Продавцом и Клиентом с пересчетом стоимости нового Заказа. 6.3.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.3.6. 6.3.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется взаимосогласованным между Продавцом и Клиентом способом. 6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве 6.4.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о недовложении. 6.4.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. Продавец возвращает уплаченные за недостающий товар денежные средства взаимосогласованным между Продавцом и Клиентом способом. 6.4.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон - Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о недовложении, составленного в порядке п. 6.4.1. 6.4.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.4.5. 6.4.5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату взаимосогласованным между Продавцом и Клиентом способом в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о недовложении по количеству, составленного в порядке п. 6.4.1. 6.4.6. В случае нарушения Клиентом п. 6.4.1 в части составления Акта о недовложении, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара. 7. Интеллектуальная собственность 7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. 8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте. 8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов. 8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам. 9. Конфиденциальность и защита персональной информации 9.1. Предоставление информации Клиентом: 9.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия и Имя (если Клиент - физическое лицо) либо фирменное наименование хозяйствующего субъекта и его организационно-правовую форму (если Клиент - юридическое лицо), адрес электронной почты, а также пароль для доступа к Сайту. 9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. 9.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму «Обратной связи». В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте 9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом 9.3.1 Продавец использует информацию:
9.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие «настройки подписки» на личной странице. Для входа необходимо ввести логин и пароль. 9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом: 9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом. 9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. 9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. 9.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта http://mossilver.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя. 9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме. 10.1. Возникающие между Клиентом и Продавцом отношения регулируются действующим законодательством Российской Федерации. 10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму «Обратной связи» на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стремиться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца. 10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений. Утвержден
ПЕРЕЧЕНЬ
(в ред. постановления Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)
|
Способы оплаты:
|
Службы доставки:
|