Заказать обратный звонок


Помощь покупателю

Корзина пуста  
Как купить
Новая форма заказа
Доставка
Новые условия доставки
Подписаться на новости

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.


Помощь покупателю

  • Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?
  • Как объединить два или несколько заказов в один?
  • Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
  • Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
  • Как узнать о состоянии заказа?
  • Как возвратить товар или предъявить претензию?
  • У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

  • Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

    С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.



    Как объединить два или несколько заказов в один?

    Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

    В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.



    Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

    В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

    В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.



    Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

    Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

    • Зайдите в раздел Мои заказы;
    • Найдите нужный заказ;
    • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

    Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.



    Как узнать о состоянии заказа?

    Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

    В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.



    Как возвратить товар или предъявить претензию?

    Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения.

    Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

    Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

    Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.



    У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

    Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.





    Способы оплаты:
    visa банковская картаmastercard банковская карта.pngmaestro банковские картыОплата через сбербанкОплата наличнымиЯндекс деньги
    Службы доставки:
    PickPoint Пункты выдачи заказовПочта Россииems почта россииКурьерская доставка


    янтарь серебро серьги янтарь в серебре серебряное кольцо натуральный янтарь студия дарвин украшения с янтарем подарок сувенир из серебра серебряный брелок брелок кольцо украшения с чароитом янтарное кольцо чароит янтарные серьги серьги с янтарем подвеска калининград серебряные украшения украшение с янтарем украшения из серебра бирюза коралл ювелирные украшения малахит малахитовые с малахитом серебряные ювелирное украшение украшения с бирюзой серебряная украшения с кораллом кольцо с янтарем серьги с чароитом серебряные серьги серебряное украшение коралловые украшения янтарная подвеска украшение из янтаря коралловые серьги серебряная подвеска янтарная кольцо с бирюзой кольцо с кораллом серебряное колье купить брошь колье янтарная брошка украшение с кораллом украшение с бирюзой коралловая украшение из бирюзы бирюзовая студия Дарвин браслет серебряный сувенир мужские украшения серебряные запонки запонки новогодний подарок новогодний сувенир серебряная рамка серебряный колье с бирюзой позолота украшение из серебра рамка для фото

    © mossilver.ru 2006-2013
    Яндекс цитирования